Позвонив по телефону Ситуационного центра губернатора Мурманской области (8152) 44-44-04, граждане могут высказать замечания о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитии общественных отношений, дать предложения по улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества. Ситуационный центр позволяет оперативно реагировать на замечания и предложения жителей региона.
Губернатор Дмитрий Дмитриенко в любой момент времени, благодаря информационным технологиям, имеет возможность контролировать ход и результаты работы с гражданами.
Ситуационный центр информирует население о деятельности, местонахождении, режиме работы исполнительных органов государственной власти и подведомственных им предприятий и учреждений; о порядке, условиях и субъектах предоставления государственных и муниципальных услуг; о порядке направления письменных жалоб и обращений граждан; о порядке обжалования действий или бездействия исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Мурманской области, их должностных лиц.
При обращении в Ситуационный центр регистрируются фамилия, имя, отчество, пол, возраст, социальный статус, адрес проживания, контактный телефон, суть вопроса. Исполнительные органы власти Мурманской области и структурные подразделения Аппарата Правительства Мурманской области готовят ответ в срок не более 10 рабочих дней со дня регистрации вопроса. Ответственный исполнитель лично, по телефону, проинформирует гражданина по существу поставленного вопроса.
