Отраслевое агентство «АвиаПорт» представляет итоги второго комплексного исследования качества обслуживания и инфраструктуры аэропортов.
Эксперты в период с августа 2014 по июнь 2015 гг. посетили 32 аэропорта в России и Республике Беларусь.
Так, наивысший балл получили аэропорты Екатеринбурга и Сочи. Сразу семь аэропортов получили оценку "Четыре звезды", а шесть аэропортов – по три. Мурманск получил оценку «Две зведы».
По данным агенства, методика исследования позволяет дать объективную оценку как инфраструктуре, так и процессам обслуживания пассажиров.
Специалисты агентства использовали более 290 показателей, отражающих пассажирский опыт на всех этапах путешествия: от сайта аэропорта и транспортной доступности, до прохождения всех формальностей, ожидания полета и прибытия в пункт назначения.
