Мы продолжаем серию репортажей из Швеции о том, какие условия в этой стране создаются для инвалидов. Наша съемочная группа побывала в одном из отелей Стокгольма и познакомились с человеком, который специально работает над тем, как сделать комфортней жизнь человека с проблемами здоровья.
Болезнь одного человека натолкнула на идею сделать жизнь людей с ограниченными возможностями здоровья комфортней и свободней во время путешествия.
Знакомьтесь - Магнус Берглунд, Наш герой живет в Швеции и у него очень необычная профессия.
Магнус Берглунд, посол в области обслуживания гостей с ограниченными возможностями: «Я работаю в «Скандике» по вопросам инвалидов. Я работал в отельном бизнесе 12 лет до того как я заболел, я заболел в третий раз в 1999 году, и к 2002 году я мог пройти всего лишь 3 или 5 метров. Я не работал, и я собрался из Стокгольма в копенгаген на свадьбу».
Пытаясь забронировать для себя комнату, он понял, что не так просто найти отель, в котором будут номера для особенных гостей. О том, как должен быть оборудован номер для инвалида, он не знал и не мог найти никакой информации.
Магнус Берглунд, посол в области обслуживания гостей с ограниченными возможностями: «Единственный отель который я нашел, был «Скандик», у них был знак инвалидного кресла, но что это значит на самом деле, я не знал. Потому что нет никаких правил касательно того, как должна быть оборудована комната для инвалидов. И я так и не нашел никакой информации касательно этого».
И тогда Магнус задумался, если он не может пройти и метра самостоятельно, то, каково приходится тем, кто всю жизнь прикован к инвалидному креслу.
Прошел год и Магнус обратился к руководству сети отелей «Скандик» с предложениями по обустройству номеров для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Магнус Берглунд, посол в области обслуживания гостей с ограниченными возможностями: «Первое, что мы сделали это арендовали инвалидное кресло и каждый в главном офисе просидел в этом кресле по 2 часа, это всего лишь один из вариантов инвалидности - но это отличный способ начать обсуждение. Все они вернулись ко мне со словами: Магнус я не научился пользоваться креслом за два часа мне надо больше времени».
Все, кто принял участие в этом эксперименте пришли к одному выводу, что окружающий мир не предназначен для людей, кто приковван к инвалидному креслу. Этот опыт и послужил началом работы по обустройству отеля для всех без исключения людей.
На сегодняшний день в «Скандике» существует свой собственный стандарт по устройству отелей. На сегодня он содержит 135 пунктов. Магнус устроил небольшую экскурсию по отелю, и показал, какую работу они провели и что удалось воплотить в жизнь.
Магнус Берглунд, посол в области обслуживания гостей с ограниченными возможностями: «Большинство людей не обращают внимания на такие вещи, но мы пытаемся сделать наши отели доступными для всех. Неважно инвалид вы или нет. Замечаете вы все мелочи, которые мы делаем или нет. Мы пытаемся сделать условия в наших отелях одинаковыми для всех. У нас много мелочей, например, держатель для трости на ресепшене, также многоуровневый ресепшен для колясочеников,. Мы пытаемся думать обо всем!»
На сегодняшний день в отеле разработан собственный стандарт который состоит из 135 пунктов.
Задача проста - сделать обычный номер, но который подойдет для любого гостя.
В отеле много мелочей, на которые никто не обращает внимания: вешалка для трости, многоуровневая стойка на ресепшене, а для людей с проблемами со зрением кнопки в лифте с языком Брайеля.
В номере полки для одежды также многоуровневые, а в двери есть сразу два глазка. Этими, по сути, незаметными помощниками пользуются как дети так и взрослые.
В номере есть необычные часы-будильник для людей с проблемами слуха.
Магнус Берглунд, посол в области обслуживания гостей с ограниченными возможностями: «Это часы - будильник с вибрацией. Вы кладете под подушку и в назначенное время вы проснетесь от вибрации, также часы еще и светятся».
Ванная комната с туалетом как конструктор. Поручни можно снять, если они не нужны, а если в отель заехал особенный гость в номере появляются дополнительные механизмы. Рейлинги для полотенец также размещены на определённом уровне. А на двери есть удлиненная ручка, что позволит с легкостью закрыть дверь ванной комнаты.
Магнус Берглунд, посол в области обслуживания гостей с ограниченными возможностями: «Улучшения это наша ежедневная работа. Моя работа в том, чтобы вопросы доступной среды были включены в ежедневную работу».
И каждый день Магнус думает над тем, как помочь особенным людям чувствовать себя комфортно и свободно в мире здоровых людей.
