По сообщению пресс-службы Банка России, в сентябре 2018 года число жалоб и обращений, поступивших в Банк России от жителей Мурманской области, снизилось на 6% по сравнению с августом, со 104 до 98.
Чаще всего потребители финансовых услуг жаловались на кредитные организации – 46 случаев, на 20% меньше, чем в августе – и страховые компании – 24 случая, на 35% меньше показателя августа. Доля жалоб по ОСАГО сократилась в 1,7 раз с 32 до 19, почти половина из них касается неверного расчета коэффициента бонус-малус (скидка за безаварийную езду).
Больше, чем в три раза выросло количество обращений, связанных с деятельностью микрофинансовых организаций, с 6 в августе до 20 в сентябре. Большинство из них касаются взыскания задолженности по договору микрозайма – 14 случаев (в августе – 4).
Обратиться в Банк России по вопросам деятельности участников финансового рынка можно несколькими способами:
- по горячей линии 8 800 300-3000;
- через Интернет-приемную Банка России на сайте www.cbr.ru;
- лично или по почте, направив письменное обращение по адресу: 183038, г. Мурманск, ул. Профсоюзов, 11.
