Сергей Зинин занял очередь в МФЦ полчаса назад, а перед ним все еще 20 человек. Очередь двигается медленно, хотя работают операторы почти во всех окошках. У Сергея такая же проблема, как и у многих в зале ожидания. Вчера пришла квитанция за вывоз мусора. С ошибкой.
Сергей Зинин, посетитель МФЦ: Моя престарелая мать, ей 92 года, она живет одна. Раньше они жили вместе с отчимом, в отдельной квартире. Сейчас она осталась одна, отчим 2 года назад умер. Но квитанции всё приходят, якобы, они проживают вдвоём. А сейчас начисление идёт от количества проживающих, прописанных. То есть, числится согласно квитанции - 2 человека, а по факту в квартире проживает одна мать. И поэтому, чтобы не было переплаты ни за что, приходится идти за справкой.
И таких историй - сотни. Ошибок в квитанциях оказалось много. И во всех отделениях МФЦ - аншлаг. Сумма в квитанции за вывоз мусора у многих, собравшихся в многофункциональном центре - в два раза больше, чем нужно. И люди, разумеется, не хотят платить лишнего.
Снежана Иванова, начальник Октябрьского отделения МФЦ в Мурманске: Люди получили квитанции с некорректной информацией. Как правило, в 2-3 раза увеличено количество людей, зарегистрированных в справках. Поэтому, требуется корректировка, и люди приходят за этими справками. Только за вчерашний день нашим учреждением выдано более 600 справок.
Единый региональный оператор - АО Управление отходами. С начала года эта компания занимается вывозом, сортировкой и хранением мусора в Мурманской области. 1 января изменилась вся система обращения с отходами. Теперь сумма в квитанции зависит не от метража квартиры, а от количества проживающих. И ресурсники предупреждали: в первое время ошибки - неизбежны.
Виталий Измайлов, заместитель директора мурманского филиала АО Управление отходами: Выставлением квитанций для регионального оператора занимается КолАтомЭнергоСбыт. У них есть своя база данных, в которой учтены люди зарегистрированные, или собственники жилья. К сожалению, база данных устаревает. Кто-то приезжает, кто-то уезжает. Кто-то меняется квартирами, кто-то покупает. И так далее. Естественно, эти неточности находятся в базе данных.
Если в вашу квитанцию тоже закралась ошибка, нужно взять справку в МФЦ и отдать её в КолАтомЭнергоСбыт. Подробную информацию можно получить по телефону горячей линии. Там подскажут, что нужно сделать, чтобы были откорректированы счета.
