Рейс SU6343 вылетел в заполярную столицу в 9:15 и должен был прибыть в 11:05. Однако через полчаса полета развернулся в обратную сторону.
Самолёт резко снизился, после чего экипаж передал сообщение о чрезвычайной ситуации.
Как выяснилось, на борту произошел дефект с системой кондиционирования. Его самостоятельно устранили. Самолет благополучно приземлился в аэропорту Мурманска, опоздав на 10 минут.