У компаний растет спрос на сотрудников, умеющих общаться в онлайн. Об этом сообщили аналитики портала по поиску работы и сотрудников hh.ru.
Работодатели ценят сотрудников, которые умеют корректно общаться с коллегами и грамотно вести деловую переписку.
- Так, с начала на hh.ru было размещено более 190 000 вакансий, в которых одним из требований был указан навык делового общения. Это на 30% больше, чем в 2022 году. Интересно, что такое требования есть не только в вакансиях для офисных сотрудников, но и в целом для всех работников, которые могут переписываться с коллегами по работе в соцсетях или почте (курьеры, водители, экспедиторы, инженеры, строители и т.д.), - говорится в сообщении.
В связи с такой тенденцией эксперты hh.ru составили своеобразный Кодекс онлайн-чести, чтобы вы могли писать и звонить другим членам команды, оставаясь их самым интеллигентным и учтивым коллегой.
Учитывайте разницу часовых поясов, прежде чем писать
- Раньше такой совет показался бы странным, но сейчас сотрудники одной компании часто разбросаны по разным странам, график работы все больше гибкий и индивидуальный. Отправляя сообщение, не забудьте убедиться, что у адресата не глубокая ночь. Если все же вам нужно сделать это прямо сейчас, воспользуйтесь функцией отложенной отправки или доставки без звука.
Укладывайте все мысли в одно сообщение
- Постарайтесь описать задачу или вопрос за одно отправление, не дробя его на несколько маленьких сообщений, которые вы шлете друг за другом, в противном случае это доставит адресату неудобства.
Голосовые сообщения — только с разрешения
- Да, в некоторых случаях войсы действительно выручают — если нужно быстро или подробно что-то объяснить. Излагайте кратко и по делу. И не забывайте: град голосовых не только в корпоративной, но и любой другой переписке оценивается в 9 баллов из 10 по шкале Раздражает.
Следите за интонациями
- В Сети настроение не всегда считывается, поэтому пишите и изъясняйтесь так, чтобы вас поняли однозначно. И не экономьте на знаках!
Не оставляйте сообщения коллег без ответа
- Если не можете ответить сразу, обозначьте, что вы прочитали и вернетесь с информацией чуть позже. Или уберите отметку о прочтении, чтобы не заставлять человека на том конце гадать, почему вы молчите, хотя точно видели послание.
Избегайте флуда
- В корпоративных чатах пишите только по делу — они существуют для координационных и организационных моментов команды и помогают настроиться в работе, если вы не в одном офисе. Фото удавшегося шашлыка и семьи на отдыхе приберегите для групп с друзьями или для другого чата с коллегами, созданного как раз для офтоп-тем и приятного трепа.
Не выключайте уведомления чата в рабочие часы
- Даже если он разрывается. Иначе рискуете пропустить что-то важное. А вот в выходной, наоборот, замьютьте - выключите звук. И вообще, договоритесь с сослуживцами, что не беспокоите друг друга в это время. Соблюдайте баланс между работой и личной жизнью.
Не пренебрегайте приватной перепиской и тегированием
- Если у вас вопрос к конкретному человеку и обсудить его вы сможете вдвоем, уйдите в личку. Не стоит заставлять коллег каждый раз вздрагивать от сообщений, которые не касаются их самих и их функций, но отвлекают. Когда вы предлагаете или спрашиваете что-то у определённого участника рабочего чата, но хотите, чтобы и другие были в курсе, просто тегните его, чтобы он быстрее увидел сообщение.
Договоритесь о беседе заранее
- Уточните, в каком формате собеседнику будет комфортно говорить: по аудио- или видеозвонку, в мессенджере или каком-то другом приложении.
Назначьте время созвона
- С учетом пожеланий собеседника и в пределах рабочего дня. Хотя если вам обоим удобно созвониться до его начала или уже после, тоже ничего.
Не звоните без согласования
- Даже если дело срочное, сначала отправьте предупредительное сообщение.
Будьте готовы к видеозвонкам
- Онлайн-планерки давно стали частью рутины многих компаний, но любят их не все. Некоторым все еще тревожно: как они и все вокруг них выглядит на экране. Именно поэтому лучше всего отвести в доме специальное место, где все располагает к совещаниям с картинкой: хороший свет, гармоничный интерьер и тишина. И да: подобное стеснение точно не повод, чтобы не включать камеру вообще. Как оказалось, черный экран вместо живого человека может задеть коллег.
Читайте также: В Мурманской области возбудили дело после инцидента в супермаркете.
Фото: ТВ-21
