Онлайн-покупки, ремонт техники или услуги — если сроки срываются не по вашей вине, закон на вашей стороне. Требуйте неустойку за каждый день задержки.
Когда начисляется неустойка?
— 0,5% от предоплаты : если продавец задерживает товар без уважительных причин (например, не связано с форс-мажором). Максимум — сумма вашей предоплаты.
— 1% от стоимости товара :
- не заменили бракованную технику в течение 7 дней (или до 20 дней, если требуется экспертиза);
- не вернули деньги или не компенсировали недостатки в течение 20 дней;
- нарушили сроки ремонта, указанные в договоре (не более 45 дней).
— 3% от цены заказа :
- исполнитель не выполнил работу в срок;
- не устранил недостатки услуги или не вернул деньги в течение 10 дней после расторжения договора.
Как получить компенсацию?
Направьте продавцу письменную претензию с требованием выплатить неустойку.
Если отказ — подайте жалобу в Роспотребнадзор (онлайн, по почте или лично) или обратитесь в суд.
Правило простое: за каждые сутки просрочки — ваш выигрыш. Не стесняйтесь ссылаться на закон «О защите прав потребителей» и настаивать на своих правах.
Читайте также: В Мурманской области стартовала программа для пенсионеров
Фото: ТВ-21
