2025 год можно назвать годом масштабных изменений в «Норникеле». Они коснулись многих сфер, в том числе и административной части. Преобразовались не только управленческие линии, но и сами процессы, направления работы.
Результаты работы в 2025 году подвели сотрудники аппарата генерального директора в Кольской ГМК на стратегической сессии в Мончегорске 11 декабря.
Год больших изменений
Для многих сотрудников компании работа аппарата генерального директора остается незаметной и даже в какой-то степени непонятной. Но благодаря именно этому подразделению формируется быт сотрудников компании. Это отметил в своем обращении и генеральный директор Кольской ГМК, директор Кольского металлургического завода Роман Шаркий.
— Ваша работа для многих незаметна. Однако весомую часть жизни мы проводим на работе. Вовлеченность и эффективность работы наших сотрудников зависят от того, в каких условиях они работают. А эти условия создаете вы: как кормят в столовой, какая там обстановка, какие бытовые условия в АБК и цехах, в кабинетах и т.д. Все это ваша работа. Она незаметная, но она очень важная. Хочу вам сказать большое спасибо за то, что вы ее качественно делаете, — поблагодарил сотрудников аппарата Роман Юрьевич.
Даже если работа этого подразделения не всегда заметна многим сотрудникам Кольской ГМК, руководство видит ее и особо отмечает вклад в общее дело. На стратегической сессии генеральный директор Кольской ГМК вручил благодарственные письма ведущему специалисту группы организации деловых поездок Ирине Малашиной, главному специалисту отдела ремонтов и реализации программы ДБУ Диане Стендер, ведущему специалисту организационно-протокольного отдела Людмиле Смирновой, главному специалисту отдела снабжения и учета материальных ценностей Ирине Бучковской, ведущему специалисту отдела хозяйственного обслуживания Александре Луженской и начальнику организационно-протокольного отдела Ольге Георгиевой.
За 2025 год проделана значительная работа. С 1 января в столовых изменился подрядчик, организующий питание, в течение года реализовывались проекты по программе улучшения социально-бытовых условий на производстве «Сделано с заботой», развивался сервис «Забота 24» и создан одноименный канал в приложении «Суперника»… Совершенствовались многие процессы. Вся административно-хозяйственная служба – это тыл бесперебойной деятельности компании. И главная задача — обеспечить комфортные рабочие места и условия труда для всех сотрудников, они должны чувствовать, что компания о них заботится.
Итоги года в цифрах и планах
— На мой взгляд, год был успешным, хотя был напряженным и тяжелым, что связано с трансформацией и изменениями, которые идут в компании. Но те задачи, которые мы ставили как для аппарата генерального директора, так и для Кольской ГМК, решены, — отметил директор департамента управления делами «Норникеля» Максим Кричман. — Прежде всего, это питание. Опросы показали, что качество питания повысилось на 20%. Второй важный элемент – это программа «Сделано с заботой». Нам удалось реализовать те планы, которые мы ставили в начале года, и сделали задел на будущее. Третье – это командировочные процессы и все, что связано с этой функцией. Мы на пути полноценного целевого решения, изменения самой сути этого процесса. Здесь и централизация, и оптимизация, и переход на другой уровень реализации самой задачи. Есть достижения в рамках оптимизации. Мы, как компания, стремимся стать более эффективными. Это получилось. Если сравнить с результатами по группе в целом, то очень хороший результат.
Важным изменением стало внедрение в ежедневную работу компании и сотрудников программы-сервиса «Забота 24». Она помогает не только оценивать текущую ситуацию, но и быть на связи с сотрудниками компании.
— Все, что мы делаем, мы стараемся делать системно для того, чтобы сократить расстояние от конечного пользователя до тех, кто отвечает за реализацию тех или иных услуг. В то же время идет изменение качества, чтобы пользователь не просто быстро получал услугу, но и сама услуга была востребована в том качестве, которое он ожидает. Ведь человеку нужно решить свою задачу, и чем быстрее, тем лучше. И чем меньше проблем в этом пути, тем он больше доволен, и он не замечает этого сервиса. Поэтому наша задача — не только сблизить и ускорить этот путь, но и наполнить его таким смыслом, чтобы человек не думал об этом в целом как о проблеме или задаче, которую надо решать. Он просто берет и пользуется. На мой взгляд, нам удается такими системными решениями вопросы приближать к идеальной модели, которая нужна нашим пользователям, — подчеркнул Максим Кричман.
И руководители, и сотрудники аппарата отмечают, что внедренные изменения – это часть большого процесса, а не его итог. Лучшие практики будут совершенствоваться, а замечания от сотрудников компании подталкивают к новым изменениям и улучшению быта и рабочих условий во всей Кольской ГМК.
Григорий ХАНЖИН
Фото Кристины КОНЯХИНОЙ
Источник: Kn51
