Январь традиционно становится самым напряжённым месяцем для сотрудников маркетплейсов и служб доставки. После новогодних праздников россияне массово пытаются вернуть сезонные товары, рассчитывая сэкономить. По данным службы доставки Dalli, количество возвратов в этот период может доходить до 30%, пишет Комсомольская. Правда.
Как пояснила заместитель генерального директора по коммерции Dalli Екатерина Анциферова, рынок электронной коммерции ежегодно сталкивается с резким ростом возвратов праздничной продукции. Речь идёт об искусственных ёлках, гирляндах, декоре, карнавальных костюмах и других новогодних товарах, доля возвратов которых в январе нередко превышает 20–30%.
Сотрудники пунктов выдачи заказов отмечают, что некоторые покупатели пытаются сдать обратно явно использованные вещи. После праздников на возврат приносят не только ёлки и украшения, но и одежду — платья и рубашки, на которых иногда заметны следы застолий. По словам работников ПВЗ, часть таких нарядов, вероятно, уже успели «выгулять» в новогоднюю ночь.
При этом, если товар сохранил внешний вид, не имеет повреждений и пятен, а все ярлыки на месте, маркетплейсы обязаны принять его обратно. Однако эксперты отмечают, что подобная практика всё чаще приобретает черты так называемого потребительского экстремизма, всплеск которого наблюдается в последние годы.
Читайте также: Мошенники обманули северян на 29 миллионов рублей
Фото создано при помощи ИИ
