Если в квартире холодно, жители имеют право потребовать перерасчёт платы за отопление. Об этом РИА Новости рассказала эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко.
По действующим нормативам температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20 градусов. В периоды сильных морозов требования ужесточаются: при температуре на улице −31 градус и ниже в квартире должно быть не менее +20 градусов, а в угловых комнатах — +22 градуса.
При этом законодательством допускаются перебои с подачей тепла, но строго ограниченные по времени: не более 24 часов суммарно в месяц и не более 16 часов подряд. Если отключения длятся дольше установленного срока или температура в помещениях регулярно не соответствует норме, это является основанием не только для устранения нарушений, но и для перерасчёта платы за отопление.
В случае холода в квартире жильцам рекомендуется обратиться с жалобой в управляющую или обслуживающую организацию. Если обращение подаётся устно, например по телефону, важно зафиксировать номер заявки, время звонка и данные диспетчера — это поможет подтвердить факт обращения и сроки реагирования.
После регистрации жалобы представители обслуживающей организации обязаны прийти в квартиру, проверить работу системы отопления и зафиксировать температуру воздуха в помещениях, показатели радиаторов и другие существенные обстоятельства. Все данные должны быть отражены в акте обследования, копию которого обязаны передать жильцам. Именно этот документ является основанием для перерасчёта платы за тепло.
По словам Ольги Дайнеко, перерасчёт при выявленных нарушениях должен производиться автоматически в следующем месяце, однако на практике это происходит не всегда. Поэтому потребителям рекомендуется самостоятельно подать заявление о перерасчёте в управляющую компанию, ТСЖ или напрямую поставщику тепла — в зависимости от условий договора. К заявлению необходимо приложить акт обследования и указать длительность и характер нарушений температурного режима.
Читайте также: Мурманчан предупредили об отключении электричества в некоторых домах
Фото сделано при помощи ИИ
