Инфраструктура «Ростелекома» в Мурманской области, включая Мурманск, не пострадала в результате отключений электроснабжения. Все узлы связи функционируют исправно и переведены на резервные источники питания.
В компании уточнили, что возможные перебои с доступом в интернет у абонентов связаны не с работой сети оператора, а с отключением пользовательского оборудования в квартирах во время отсутствия электроэнергии.
После восстановления электроснабжения жителям рекомендуют в первую очередь перезагрузить роутер: отключить устройство от сети на 2–3 минуты, затем включить и дождаться восстановления соединения в течение примерно пяти минут. Как правило, этого достаточно для возобновления работы интернета.
Если после перезагрузки доступ в сеть не появился, абонентам советуют обратиться в круглосуточную службу поддержки «Ростелекома» по бесплатному номеру 8 800 1000 800. Специалисты проверят состояние подключения и при необходимости выполнят удалённую перезагрузку оборудования.
Читайте также: Пункты помощи открыли в Мурманске
Фото: ТВ-21
