Уже более 25 лет в Кольской ГМК действует отдел социальных программ. За эти годы он стал настоящим центром заботы, где трудятся те, для кого работа с людьми и помощь работникам - намного больше, чем просто должностные обязанности.
Весомый соцпакет
В основе успеха любой компании — внимание к людям. Кольская КГМК предоставляет сотрудникам широкий спектр льгот и гарантий, за реализацию которых как раз и отвечает отдел соцпрограмм.
— В компании очень хороший социальный пакет, который признается одним из лучших в отрасли, — отметила в разговоре с Kn51 начальник центра кадрового сервиса и социальных программ департамента по персоналу и социальной политике КГМК Анна Крыгина. — В него входит детский отдых, санаторно-курортное лечение, направленное на оздоровление работников, программа добровольного медицинского страхования, которая позволяет сотрудникам заниматься профилактикой здоровья и лечить уже приобретенные хронические или острые заболевания. У нас есть две жилищные программы, которые помогают нам привлекать и удерживать нужных для нашей компании специалистов. Также в Кольской ГМК довольно обширный пакет материальной помощи, направленный на поддержку сотрудников в тяжелых жизненных ситуациях. Кроме того, у нас действует программа трудовых отрядов школьников. И все это курируют специалисты отдела.
Как отметила Анна Крыгина, компания полностью выполняет все свои социальные обязательства. Она не только не сокращает социальный пакет, но и работает над его улучшением.
— Предоставляя социальные льготы и гарантии, мы обеспечиваем комфорт для сотрудников компании, повышаем их удовлетворенность работой на предприятии, — отметила Анна Крыгина. — Социальный пакет — это мощный инструмент нематериальной мотивации, который также помогает привлекать в компанию новых специалистов. И он постоянно расширяется. Помимо того, что добавляются новые программы, регулярно пересматриваются условия по уже действующим. В прошлом году «Норникель» запустил новый модуль программы «Цифровой инвестор». Также были улучшены условия программы льготного кредитования для работников.
История отдела
История отдела началась 26 апреля 2000 года. В то время он назывался по-другому: отдел социальной политики.
— Отдел был создан в апреле 2000 года, его первым начальником была Ольга Николаевна Бобылева, а в июне я начала здесь работать специалистом, — вспоминает одна из первых сотрудниц отдела Татьяна Соколова. — Специалисты отдела тогда выполняли разные задачи — от расчета МРОТ до проведения социальных исследований по цехам. В то время такого понятия, как социальные программы не существовало, были некоторые социальные обязательства компании, закрепленные в Коллективном договоре. Оформлением и распределением таких социальных гарантий, предоставляемых предприятием, занимались работники профсоюзных комитетов.
Руководство поставило задачу оформить нормативно-правовую базу по всем видам социальных гарантий, рассчитать и запланировать объективные расходы компании, согласовать с главным офисом «Норникеля» расходные статьи бюджета, соответствующие каждому виду социальных обязательств.
— В первый год работы моей главной задачей было сформировать базу получателей социальных выплат за предыдущие годы и уже на основе статистики рассчитать расходы компании на выполнение социальных гарантий, — рассказала Татьяна Соколова. — Ранее такой учет не вели. Были разработаны и утверждены соцпрограммы с определением четких критериев по каждому виду социальных обязательств компании, наладили учет, порядок оформления и получения разных видов материальной помощи, санаторно-курортных путевок, рассчитали затраты, согласовали бюджет. Реализация программ постепенно перешла в наш отдел.
В 2006 году отдел социальной политики разделился на два направления: отдел коммуникаций и отдел социальных программ, который и возглавила Татьяна Соколова. Она руководила им до 2015 года.
— В то время в отделе трудились всего четыре человека, с появлением новых задач численность его сотрудников увеличивалась, — рассказала Татьяна Соколова. — Специалисты осваивали новый функционал, учились и развивались. С благодарностью вспоминаю всех коллег по работе, руководство, которое оказывало поддержку, мотивировало учиться, осваивать новые направления.
— Первое, что передали в отдел, была матпомощь. Тогда ее видов было гораздо меньше, чем сейчас, — рассказала главный специалист отдела социальных программ центра кадрового сервиса и социальных программ департамента по персоналу и соцполитике КГМК Елена Барабан. — Потом добавились санаторно-курортное лечение, детский отдых. В 2010 году присоединилась жилищная программа, которая в то время называлась «Наш дом». А затем к нам перешел наградной блок.
— Для нас это был совершенно новый функционал. У нас постоянно появлялись новые программы, и мы все время учились чему-то новому. Осваивать все это было не просто, но интересно, — вспоминает начальник отдела социальных программ центра кадрового сервиса и социальных программ департамента по персоналу и социальной политике КГМК Евгения Львова, которая начинала работу в этом отделе в 2004 году в должности ведущего специалиста. — Последней к нам пришла программа добровольного медицинского страхования, в ходе которой мы организуем также страхование работников от несчастных случаев и болезней. Помимо реализации программ в рамках социального партнерства мы проводим встречи с коллективами, администрацией, отчетные собрания, встречи по внесению изменений в Коллективный договор, выстраиваем конструктивный диалог с профсоюзами и социально-трудовым советом, совместно работаем с текстом Коллективного договора.
Блок жилищных программ в компании вел Максим Лагутин (сейчас — главный специалист отдела корпоративных и спортивных мероприятий Кольской ГМК, — ред.). Он пришел в отдел на практику в начале 2000-х годов, а после обучения — уже на постоянную работу.
— Поначалу выполнял различные распоряжения, со временем стали поручать более ответственные задачи, — рассказал Kn51 Максим Лагутин. — В отделе соцпрограмм я проработал 13 лет. Начинал занимался жилищными программами компании, когда они только появились. Вместе с коллегами из главного офиса «Норникеля» мы адаптировали их на нашей площадке. Приходилось решать большой пласт интересных задач, связанных с жилищной политикой компании. Этот этап дал мне очень много в плане опыта и коммуникаций с людьми. Прекрасные воспоминания остались о работе в отделе и коллегах, с которыми общаюсь и сейчас.
Специалисты отдела взаимодействовали и взаимодействуют с сотрудниками компании в самых разных ситуациях. К ним приходят не только оформить материальную помощь, но и за моральной поддержкой. Поэтому в отделе не было места тем, кто формально подходил к своим обязанностям, — случайные люди здесь просто не задерживались.
— Работа специалистов отдела социальных программ связана с людьми, с их запросами, поэтому требует большой отдачи, — говорит Татьяна Соколова. — Хочется отметить, что такого рода специалистов под конкретные задачи предприятия ни один вуз не готовит. Поэтому нужны не только определенные профессиональные знания, умения и навыки, но и личностные качества. Необходимо чутко относиться к потребностям работников предприятия и в то же время соотносить с тем, что компания может им в этом направлении предоставить. При этом все должно быть аргументировано и понятно людям. Были и радости, и огорчения, какие-то моменты приходилось пропускать через себя. Работники обращались к нам, в том числе, и в тяжелых жизненных ситуациях, и мы всегда старались находить время, чтобы выслушать, вникнуть в суть проблемы и, по возможности, помочь.
26 лет заботы и развития
Сегодня в отделе соцпрограмм трудятся 17 человек, включая специалистов по соцвопросам, которых перевели в отдел из цехов. 14 из них ведут программы в Мончегорске, еще трое работают в Заполярном. Команда небольшая, но на ее плечах — забота о тысячах сотрудников.
— В нашей работе постоянно происходят различные изменения и трансформации. Но есть то, что изо дня в день остается неизменным: мы всегда работаем для людей, — отметила Евгения Львова. — Когда я пришла в отдел в 2004 году, меня привлекла именно возможность помогать сотрудникам, давать им поддержку в сложные периоды жизни, дарить приятные эмоции. Это — основа нашей деятельности и то, что лично меня вдохновляет в моей работе.
В отделе работают люди с серьезным стажем и молодые специалисты. Все они одинаково ответственно подходят к обязанностям и четко знают свои роли.
— Наших сотрудников можно разделить на кураторов проектов и кураторов подразделений, — говорит Евгения Львова. — Специалисты по социальным вопросам закреплены за цехами и подразделениями. Они взаимодействуют с их работниками и руководителями в части жилищных программ, санаторно-курортного лечения, детского отдыха. Этим у нас в отделе занимаются шесть человек. Остальные — кураторы программ и проектов. Они работают с локально-нормативными актами, документацией, которая разрабатывается по всем нашим программам, для улучшения условий программ трудятся над доработками, занимаются автоматизацией различного уровня, взаимодействуют с главным офисом, представителями департамента социальной политики.
— С 2022 года специалисты отдела работают с сотрудниками не только Кольской ГМК, но и компании «Печенгастрой», — отметила Елена Барабан. — Вместе по двум компаниям это порядка 10 тысяч человек на 17 наших работников.
Эксперты и психологи в одном лице
Ежедневно сотрудники отдела выполняют большой объем разнообразных функций. Секрет успеха — в профессионализме, неравнодушии и взаимовыручке. Если у кого-то возрастает нагрузка, команда всегда готова помочь и перераспределить задачи.
— У нас очень профессиональный коллектив. Каждый его представитель — эксперт в своем направлении, — отмечает Евгения Львова. — Бывает, что в силу обстоятельств мы переводим наших сотрудников на другой функционал. Но, что важно, все готовы учиться и поддерживать друг друга. Взаимовыручка — одна из наших сильных сторон. Хочу поблагодарить коллег за самоотдачу, неравнодушие и ответственное отношение к своей работе.
Сегодня специалисты отдела курируют соцпрограммы компании, а также решают множество других сопутствующих вопросов. Им постоянно приходится подстраиваться под изменения и осваивать новые задачи.
— Путь отдела — это путь постоянной трансформации. Одна из последних была связана с передачей части функционала в компанию «Норникель Спутник», который взял на себя задачи по выдаче путевок и оформлению материальной помощи, — отметила Анна Крыгина. — Еще одно изменение последних лет связано с автоматизацией процессов. Эта работа идет по двум направлениям: наградная кампания и санаторно-курортное лечение. Она направлена на то, чтобы сделать предоставление всех социальных льгот, гарантий более прозрачными и организационно доступными для работников компании.
Сотрудники отдела соцпрограмм участвуют в проектах автоматизации совместно с представителями главного офиса и Заполярного филиала «Норникеля».
— В компании нас, как экспертов, привлекают не просто к тестированию, но и к разработке проектов, — рассказала Елена Барабан. — Я включена в группу автоматизации по наградной кампании, моя коллега — по санаторно-курортному лечению. Эта работа ведется активно, и уже скоро мы увидим результат. Пока автоматизация охватит только самые крупные предприятия, а потом она будет распространена на другие компании группы «Норникель».
Коллектив отдела — это не только эксперты, но и активные, творческие и увлеченные люди. Их объединяет позитивный настрой и умение выстраивать эффективное взаимодействие как с коллегами, так и с бизнес-партнерами.
— На сегодня отдел свои задачи выполняет эффективно, — подчеркнула Анна Крыгина. — Не только работники знают свой функционал, но и наши бизнес-заказчики знают, кто за какой проект, за какую социальную программу отвечает. Поэтому все вопросы идут адресно и находят ответы. Сотрудники коллектива умеют взаимодействовать как с сотрудниками компании, так и с руководителями разного уровня, экспертами. Они любят свою работу и радеют за результат.
За результатом — кропотливый труд
Результат работы команды отдела всегда на виду. Но не все знают, что за каждой путевкой или наградой — долгая подготовка, которая занимает не один день и, зачастую, не один месяц.
— Кто-то, возможно, представляет нашу работу как сплошной праздник. Но это далеко не так, — говорит Евгения Львова. — Сейчас у нас в активной стадии программа детского отдыха. Мы ежегодно вывозим на отдых порядка 400 детей, а это колоссальная ответственность. Работа в этом направлении, по сути, начинается с декабря и заканчивается в октябре. Она включает проработку транспортных схем, взаимодействие с санаторием, подбор сопровождающих, заключение договоров и другие моменты. За каждым нашим проектом стоит огромный труд сотрудников отдела.
— Наша работа действительно трудоемкая, — поддерживает Елена Барабан. — Но, когда она завершается, испытываешь большую гордость и радость за тех, кто воспользовался льготой, получил помощь или заслуженное признание.
В праздник — добрые пожелания
В отделе социальных программ по-прежнему трудятся те, кто стоял у самых истоков, и им особенно приятно ощущать свою причастность к его истории.
— Отдел достаточно молодой, и приятно осознавать, что мы причастны к его развитию, — отметила Елена Барабан. — Считаю, что к его 26-му дню рождения мы подошли с очень хорошими результатами. Я хотела бы пожелать нам стабильности и чтобы уровень нашей экспертности только рос!
— Сотрудники отдела — это не только профессионалы своего дела, но и настоящая творческая команда, — подчеркнула Анна Крыгина. — Желаю коллективу достижения новых вершин, развития и интересных проектов!
Анна СОЛОВЬЕВА
Фото: из архивов отдела соцпрограмм КГМК и Kn51
Источник: Kn51
