В Минцифры разъяснили порядок, по которому осуществляется компенсация ущерба, причиненного телефонными мошенниками. Об этом сообщили в ТАСС.
В первую очередь, если гражданин стал жертвой мошеннических действий, ему необходимо незамедлительно обратиться в свой банк.
Важно сообщить финансовой организации, что денежный перевод был осуществлен под влиянием злоумышленников.
После получения информации о мошенничестве, банк начинает проверку. В ходе этой проверки кредитная организация должна выяснить, могла ли она сама предотвратить этот перевод, классифицировав его как подозрительный.
Ведомство уточняет, что банк также проверяет, были ли выполнены все требования законодательства, касающиеся безопасности финансовых операций. Если в результате проверки банк подтвердит, что все действия были выполнены корректно и в соответствии с нормами, он не будет возмещать пострадавшему деньги. Вместо этого банк направляет обращение к оператору связи, через которого был осуществлен перевод.
На следующем этапе проверки уже участвует оператор связи. Он анализирует ситуацию и принимает решение о том, возмещать ли средства пострадавшему. Важно отметить, что оператор связи будет компенсировать ущерб только в том случае, если ошибка, связанная с пропуском подозрительного номера, была на его стороне.
Если оператор связи примет положительное решение по обращению гражданина, то банк или сам оператор обязуются возместить ущерб в течение 30 дней. В ситуациях, когда речь идет о трансграничных переводах денежных средств, срок для возмещения увеличивается до 60 дней. Если же пострадавший не согласен с решением, он имеет право оспорить его, что позволяет ему защитить свои интересы в случае возникновения разногласий.
Фото: ТВ-21
Читайте также: Опасное знакомство. Северян предупредили о новой угрозе
