Если еще в марте каждый второй клиент выбирал наличные для проведения платежей, то в апреле этим способом воспользовалось чуть больше 30% (то есть каждый третий клиент). Почти 70% людей предпочли для платежей электронные каналы.
Практически в 2 раза выросли оплаты через онлайн-сервисы «АтомЭнергоСбыт» (мобильное приложение и личный кабинет). Люди чаще используют для совершения платежей отделения или сервисы Сбербанка - рост на 11%, при этом наблюдается снижение в пунктах приема оплат в почтовых отделениях.
- Мы понимаем, насколько важно в нынешней ситуации обеспечить качественную работу всех цифровых сервисов, а также давать оперативную обратную связь по всем обращениям клиентов - говорит генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко. - Онлайн-форма взаимодействия значительно ускорила срок ответа на все обращения.
Он отметил, что население является наиболее дисциплинированной группой клиентов и демонстрируют стабильную динамику платежной дисциплины.
В компании также сделали особый акцент на работу цифровых каналов для юридических лиц. В частности, предприятия теперь могут использовать QR-код при внесении платежа через банковские устройства самообслуживания, а также из банковских приложений, что значительно ускоряет процесс оплаты.
Справочно
АО «АтомЭнергоСбыт» - энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тысяч юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2019 году составляет порядка 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».
Информация о деятельности компании регулярно обновляется на корпоративном сайте.
