Третья очная встреча участников Печенгского округа программы Ледокол прошла на базе библиотеки РОСТа в Заполярном. Новый тренинг для корпоративных волонтеров посвящен разрешению конфликтов, спикером выступил проектный тренер Университета риторики и ораторского мастерства и автор бестселлера Речевая самооборона Руслан Хоменко.
— Мы будем искать ответ на вопрос, что делать, когда происходит речевое нападение, к чему относятся такие понятие в простонародье – хамство, возражение, требование, — рассказал Кn51.ru перед началом встречи с волонтерами Руслан Хоменко. – Акцент нашей встречи на том, чтобы в этих коммуникациях получать результат и сохранять общение и отношения. Эта тема очень актуальна в современном мире — начиная от семейных отношений, общения коллег, друзей до уровня бизнеса и политики.
Во время тренинга Руслан и корпоративные волонтеры общались, разбирали ключевые понятия, схемы конфликтов, виды речевых нападений, ошибки при общении в конфликтной ситуации.
— Волонтеры – те люди, деятельность которых связана с общением и коммуникациями. А где общение, люди, там всегда может возникнуть конфликт из-за различных факторов, — считает Руслан Хоменко. – Умение управлять конфликтными коммуникациями в нашем мире — как управлять автомобилем. Участники получили спектр инструментов, которые смогут применить в своей деятельности.
Для участников тренинга подготовили и практическую часть, в которой были разобраны реальные конфликтные ситуации, шаги по разрешению конфликтов и важности подбора интонации.
— Спикер классный. Встреча очень продуктивная. Нам дали советы как избегать конфликтных ситуаций, и эта тема очень важна, потому что много агрессоров в сетях и можно сделать также личные выводы для собственного поведения, — рассказала корпоративный волонтер Евгения Деменкова. — Для меня плюс еще и в том, что пришла вместе с сыном – подростком, и мы вместе слушали советы специалиста, которые помогут найти подход друг к другу и, конечно, выстроить правильный диалог без конфликтов с другими людьми.
Источник: Kn51.
Фото Алены Афанасовой
