Роскачество напомнило россиянам, какие подарки нельзя вернуть в магазин, даже если они очень не понравились — эти товары относятся к невозвратным, и магазин примет их только в том случае, если обнаружился брак, рассказали РИА Новости в организации.
- Новогодние подарки часто скрывают как долгожданные сюрпризы, так и неоднозначные презенты, которые могут разочаровать. Причины возврата могут быть разные: от неправильного размера до нежелательного цвета или даже дубликатов. По закону «О защите прав потребителей» неподошедший товар можно в течение 14 дней вернуть в магазин. Причина возврата может быть совершенно разнообразной – не подошел цвет, размер, фасон, комплектация и так далее, - сказали в Роскачестве.
Есть целый ряд товаров, которые вернуть не получится. Их примут обратно лишь в том случае, если обнаружится брак и то после проведенной экспертизы.
К ним относятся:
- продукты,
- бытовая техника и электроника,
- парфюмерия и косметика,
- предметы личной гигиены,
- белье и чулочно-носочные изделия,
- ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями,
- животные и растения,
- книги,
- автомобили и мотовелотовары.
- мебель.
Эти предметы можно вернуть только в том случае, если в них обнаружился недостаток, а в остальных случаях придется перепродавать, передаривать или пользоваться ими.
Если вам все-таки подарили тот товар, который можно вернуть, это можно сделать в срок от 14 до 30 дней (различаются для разных категорий).
Для этого нужно сохранить чек и оригинальную упаковку. Сам товар должен быть неиспользованным и в том виде, в котором был куплен.
- Для возврата необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. Работа с возвратом может отличаться в зависимости от магазина, поэтому лучше заранее ознакомиться с их политикой, - посоветовали в Роскачестве.
Правила для возврата товаров, купленных на маркетплейсах, более мягкие - интернет-продавцы обязаны по закону предоставить покупателю исчерпывающую и корректную информацию о товаре, а сделать это дистанционно достаточно сложно.
Вернуть товар в интернет-магазин можно в течение семи дней либо трех месяцев (в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки), даже если он является невозвратным. Сначала у потребителя есть право на обмен товара, а если в продаже нет нужного, то потребитель может потребовать деньги.
Фото: ТВ-21
Читайте также: В первый день 2025 года в Мурманской области родились 12 детей.
