Если в отопительный сезон в квартире недостаточно тепло или отопление отключали на длительное время, жильцы могут рассчитывать на перерасчёт платы за коммунальную услугу. Требования к качеству отопления и допустимой продолжительности перерывов установлены приложением № 1 к постановлению Правительства РФ № 354.
Какая температура должна быть в квартире
Согласно нормативам, температура воздуха в жилых комнатах должна составлять не менее +18 °C, а в угловых — не менее +20 °C.
Для регионов с особенно холодным климатом требования выше: не менее +20 °C в обычных комнатах и +22 °C — в угловых. Эти нормы действуют на территориях, где температура наиболее холодной пятидневки составляет −31 °C и ниже.
В ночное время — с 00:00 до 05:00 — допускается снижение температуры на 3 °C относительно установленной нормы. В остальное время суток такое отклонение не разрешается. Превышать нормативную температуру более чем на 4 °C также нельзя.
На сколько могут отключать отопление
В отопительный период подача тепла должна быть круглосуточной и бесперебойной. Однако при авариях и других нештатных ситуациях допускаются временные перерывы.
Их продолжительность зависит от температуры воздуха в жилых помещениях:
- При температуре от +12 °C — не более 16 часов подряд.
- От +10 до +12 °C — не более 8 часов подряд.
- От +8 до +10 °C — не более 4 часов подряд.
При этом суммарная продолжительность перерывов в подаче отопления за месяц не должна превышать 24 часов.
Как зафиксировать нарушение и добиться перерасчёта
Чтобы подтвердить ненадлежащее качество отопления, жильцам необходимо выполнить несколько действий.
1. Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Сообщить о проблеме можно по телефону или через раздел «Аварийная заявка» в приложении «Госуслуги Дом». Диспетчер обязан зарегистрировать обращение.
2. Согласовать время проверки. Представитель управляющей организации должен прийти в квартиру, чтобы проверить температуру и составить соответствующий акт.
3. Провести замеры и подписать акт. Температуру измеряют вместе с представителем управляющей организации. Если сотрудник не явился, документ можно оформить самостоятельно в присутствии двух соседей и председателя совета дома.
4. Подать заявку на перерасчёт. Если нарушение подтвердилось, необходимо направить обращение через приложение «Госуслуги Дом», приложив акт проверки.
Таким образом, если температура в квартире не соответствует установленным требованиям или отопление отключали дольше допустимого срока, жильцы могут добиваться уменьшения платы за коммунальную услугу. Главное — своевременно обратиться в управляющую организацию и документально зафиксировать нарушение.
Читайте также: Водителей Мурманской области предупредили об опасности на дорогах
Фото: ТВ-21
