66% россиян никогда не оставляли записей в жалобных книгах - таковы результаты опроса, проведённого Исследовательским центром портала SuperJob.ru. Главная причина такого "равнодушия" в том, что большинство россиян считает это совершенно бесполезным.
Некоторые, правда, вспоминают о трудностях, связанных с получением книги жалоб, или ссылаются на собственную неконфликтность и непритязательность, а иногда даже признаются, что боятся возмездия. Интересно, что среди не пишущего жалоб большинства нашлись и те, кому не раз хотелось сказать: «Подайте жалобную книгу!» - но они просто стеснялись это сделать.
Один раз оставляли записи в жалобной книге 20% опрошенных, 14% делали это неоднократно. Показательно, что жалобную книгу наши соотечественники часто используют вовсе не по назначению, а чтобы оставить в ней благодарственные отзывы.
Мурманск11
°C
